関西・東海・北陸地方にて、婚活パーティー『エヴァのふれあいパーティー』を運営している社長およびスタッフのブログです。婚活やデートスポットを含め、様々な話を載せています。

エヴァのふれあいパーティー

2017年06月22日現在会員数 男性 54249名 女性 82918名

集客について当社の考え方②

2010年6月 2日 23:16

 karnelojisan.jpg前回の続きとして

「いかにして顧客にリピートしてもらうか」
についてお話しします。

当社はリピートしてもらうためにはケンタッキーフライドチキンの「カーネルおじさん」の名言

「満足したお客様は必ずまた来店されるんだよ」

を信じてやってきましたし今も信じています。
また船井総研の会長「船井幸雄」さんの著者に書いてあった

「お客様を三回満足させればそのお店の信者になる」

を信じています。
当社の場合、リピーターになる方は次の3パターンしかないと考えています。
ひとつは
①「カップルになれないから再挑戦する」
もう一つは
②「カップルにはなれるけど、よりレベルが高い人と出会いたいから何度も参加する。」
③出会いはあくまでおまけでメインはお見合いパーティでの会話や非日常の雰囲気やワクワク感を楽しむこと。

①の人に満足して頂くにはあらゆる手を使ってカップルを沢山作ること、出来るだけ沢山の異性の連絡先をGETして頂くこと。
そのためには男女比率、パーティーの進行方法をしっかりすることが大切だと思います。

②の人に満足して頂くには新規顧客の集客、人数ボリューム、質(なんというと怒られちゃいますが)の良いお客様が集まる企画、営業、コンセプト、ストーリー作り。

③の方が最近多く、これからの「主流」になると当社は考えております。この方たちを満足させることをこれから求められていて今後当社が力を入れていかなければならない方向性と考えております。

ところで①②③のお客様は共通して当社だけでなく同業者さんにも一通り参加してみてその中からお気に入りの1社を決めてリピートする。お気に入りの会社が満席で予約できない時は二番手の会社に予約する。
そういう傾向があるようです。
当社は

「エヴァはリピーターが多過ぎてだめやねん!(だめだて!)」

というクレーム(ご意見?)をたまに頂きます。
しかしそのクレームは当社の勲章と思っています。
なぜなら新規顧客は何も判断基準がないからどの同業者にもほぼ等分に予約が入りますがリピーターの方はエヴァに狙いを定めて予約を入れてくれるからです。
リピーターの方々の信頼が当社の唯一の資産であると考えております。

ベタな締め方ですが
リピーターの方々の評価が高まるように一回一回丁寧にパーティーを開催していけたらみんな幸せだと当社は考えております。

※写真は現地司会者の手作りポップとお心付けの「のどあめ」

「息さわやかになっていい出会いをしてください」という私たちからのちょっとしたプレゼント♪



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